Niektórzy klienci ING Banku Śląskiego doświadczyli niemiłej niespodzianki – po płatnościach kartą Visa środki z konta znikały… dwa razy. Bank przyznał, że doszło do technicznego błędu, który skutkował dublowaniem transakcji. Sprawa wywołała poruszenie wśród użytkowników, a biuro prasowe zapewnia, że pieniądze są sukcesywnie zwracane.
Klienci alarmują, bank potwierdza: to nasza wina
Problemy zaczęły być zgłaszane przez klientów w mediach społecznościowych oraz na platformie Downdetector, gdzie w ciągu jednej doby liczba zgłoszeń wyraźnie wzrosła. Najczęstsze przypadki dotyczyły płatności kartą Visa – zwłaszcza tych dokonanych kilka dni wcześniej – które nagle zostały zaksięgowane ponownie. Jedna z relacji wskazuje, że serwis Allegro wstrzymał realizację zamówienia, uznając sytuację za potencjalnie niebezpieczną. ING szybko zareagowało, wydając komunikat i przepraszając za zaistniałą sytuację.
Zwroty trwają, infolinia przeciążona
Bank zapewnił, że większość błędnych obciążeń została już skorygowana, a pozostałe zostaną zwrócone niebawem. W oficjalnym oświadczeniu podkreślono, że klienci nie muszą podejmować żadnych działań – ani kontaktować się z infolinią, ani składać reklamacji. Jednocześnie ING przyznał, że awaria miała charakter czysto techniczny i nie wynikała z żadnego zagrożenia bezpieczeństwa. Mimo to trudno nie zrozumieć niepokoju użytkowników – saldo konta to przecież nie tylko cyferki, ale konkretna kontrola nad codziennością.
Błąd w historii transakcji. Ile to potrwa?
Na razie nie podano dokładnego terminu zakończenia prac. Zgłoszenia na Downdetectorze zaczęły spadać, co może świadczyć o stopniowym opanowywaniu sytuacji. Niemniej incydent przypomina, jak szybko drobna usterka po stronie systemu bankowego może przełożyć się na realne zakłócenie finansowej codzienności. Bo choć bank prosi o cierpliwość, nie każdy klient może sobie pozwolić, by na zwrot pieniędzy… spokojnie poczekać.
