Praca stewardessy lub stewards to marzenie wielu osób, które pragną połączyć pasję do podróży z pracą w dynamicznym, międzynarodowym środowisku. Zawód ten wiąże się z dużymi wymaganiami, odpowiedzialnością i koniecznością zdobycia odpowiednich kwalifikacji. Jakie kroki należy podjąć, aby zostać członkiem załogi pokładowej? Jakie umiejętności są najważniejsze i co może zaskoczyć przyszłych kandydatów?
Wymagania podstawowe
Aby zostać stewardessą lub stewardem, kandydat musi spełniać określone wymagania fizyczne, zdrowotne i psychiczne. Przede wszystkim niezbędna jest zdolność do pracy w trudnych warunkach, z dużą odpowiedzialnością za bezpieczeństwo pasażerów. Oto podstawowe kryteria, które muszą spełniać przyszli członkowie załogi:
- Wiek: Wymagania wiekowe różnią się w zależności od linii lotniczych, ale najczęściej kandydaci muszą mieć ukończone 18 lub 21 lat.
- Wzrost: Minimalny wzrost wynosi zazwyczaj 160 cm, aby kandydatka lub kandydat mogli swobodnie sięgać do górnych półek bagażowych i wykonywać inne czynności w kabinie.
- Wzrok i słuch: Dobre zdrowie, w tym odpowiednia ostrość wzroku i słuchu, jest kluczowe. Wymagania mogą obejmować korekcję wzroku, ale nie można mieć poważnych problemów ze wzrokiem.
- Stan zdrowia: Kandydaci muszą przejść badania medyczne, które obejmują testy na choroby układu oddechowego, sercowo-naczyniowego, a także na odporność na stres.
Jakie kwalifikacje są wymagane?
W przypadku stewardess i stewardów, wykształcenie średnie jest zazwyczaj wystarczające, choć dla niektórych linii lotniczych preferowane są osoby z wykształceniem wyższym. Jednak bardziej kluczowe niż formalne wykształcenie są odpowiednie kursy oraz certyfikaty, które kandydat musi zdobyć. Oto najważniejsze z nich:
- Kurs stewardessy lub stewarda: Wiele szkół i ośrodków oferuje specjalistyczne kursy, które przygotowują do pracy na pokładzie samolotu. Programy te obejmują zarówno zajęcia teoretyczne (np. z zakresu bezpieczeństwa, procedur ratunkowych), jak i praktyczne (ćwiczenia z zakresu udzielania pierwszej pomocy, obsługi pasażerów, radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych).
- Certyfikat medyczny: Kandydaci na stewardessy muszą przejść szczegółowe badania zdrowotne, a także zdobyć certyfikat lotniczego personelu pokładowego. Zwykle są to badania wydawane przez specjalistyczne placówki medyczne certyfikowane przez instytucje lotnicze.
- Znajomość języków obcych: Wielojęzyczność to kluczowa umiejętność w pracy stewardessy lub stewards. Wymagana jest biegłość w języku angielskim, a także w innych językach, zwłaszcza w zależności od regionu, w którym firma lotnicza operuje. Znajomość kilku języków jest dużym atutem.
Proces rekrutacji
Rekrutacja do linii lotniczych na stanowisko stewardessy lub stewards odbywa się w kilku etapach. Kandydaci muszą przejść przez proces selekcji, który jest dość wymagający:
- Zgłoszenie aplikacji: Kandydaci wysyłają swoje aplikacje, w których oprócz CV często dołączają zdjęcie i list motywacyjny. Warto zadbać o profesjonalny wygląd aplikacji, ponieważ pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie.
- Rozmowa kwalifikacyjna: To jeden z najważniejszych etapów. Podczas rozmowy rekrutacyjnej sprawdzane są nie tylko kompetencje zawodowe, ale również zdolność do pracy w zespole, odporność na stres oraz podejście do pracy z pasażerami. Kandydaci muszą wykazać się umiejętnością komunikacji i szybkiego podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach.
- Testy psychologiczne i sprawnościowe: Część linii lotniczych przeprowadza testy psychologiczne, które mają na celu sprawdzenie odporności kandydatów na stres oraz ich zdolności do pracy w sytuacjach kryzysowych. Czasem organizowane są także testy sprawnościowe – szczególnie w przypadku stewardów.
- Szkolenie: Po przejściu pomyślnie procesu rekrutacyjnego następuje intensywne szkolenie, które może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy. Zawiera ono zarówno część teoretyczną, jak i praktyczną, w tym ćwiczenia z zakresu bezpieczeństwa, obsługi pasażerów, udzielania pierwszej pomocy oraz procedur awaryjnych.
Jakie umiejętności są niezbędne w pracy stewardessy lub stewarda?
Stewardessy i stewardzi pełnią nie tylko funkcję obsługi pasażerów, ale są również odpowiedzialni za zapewnienie bezpieczeństwa na pokładzie. Oto kluczowe umiejętności, które muszą posiadać:
- Komunikatywność i umiejętności interpersonalne – codzienna praca z pasażerami wymaga świetnych zdolności komunikacyjnych. Stewardessy i stewardzi muszą być uprzejmi, cierpliwi, ale także stanowczy w razie potrzeby.
- Zdolność do szybkiego podejmowania decyzji – w sytuacjach kryzysowych muszą działać błyskawicznie i skutecznie.
- Odporność na stres – praca na pokładzie samolotu wiąże się z dużym stresem, zarówno związanym z bezpieczeństwem, jak i z wymaganiami pasażerów.
- Dbałość o szczegóły – odpowiedzialność za bezpieczeństwo pasażerów, a także za organizację pracy na pokładzie, wymaga dużej uwagi i precyzji.
Podsumowanie
Zostanie stewardessą lub stewardem to nie tylko praca marzeń, ale także duże wyzwanie. Wymaga spełnienia wielu wymogów zdrowotnych i fizycznych, a także zdobycia odpowiednich kwalifikacji. Przyszli członkowie załogi muszą przejść przez proces rekrutacji, który sprawdza ich umiejętności interpersonalne, odporność na stres i gotowość do działania w sytuacjach kryzysowych. Praca w powietrzu to także szansa na ciekawe podróże i życie pełne wyzwań – ale również ogromna odpowiedzialność.
